Nota de Privacidad de Nestlé

Vigencia: 5 de abril de 2012 Actualizada por Ultima Vez: 25 de mayo de 2021

ALCANCE DE ESTA AVISO

Lee este aviso de privacidad (“Aviso”) atentamente para comprender nuestras políticas y prácticas con respecto a tus datos personales y cómo los trataremos. Este Aviso se aplica a las personas que interactúan con los servicios de Nestlé Purina PetCare Company como consumidores (“tú”) en los sitios y plataformas en las que aparecen. Este Aviso explica cómo Nestlé Purina PetCare Company y terceros que actúan en nuestro nombre (colectivamente “Purina”, “Nosotros”, “nos”, “nuestro”) recopilan, utilizan y divulgan tus datos personales (a los que algunas jurisdicciones pueden referirse como “información personal”) en los sitios y plataformas en las que aparece esta política. También te indica cómo puedes acceder y actualizar tus datos personales, así como realizar ciertas elecciones sobre cómo se utilizan tus datos personales. Este Aviso abarca nuestras actividades de recopilación de datos tanto en línea como sin conexión donde se te proporcione esta política o, de otro modo, se haga referencia a ella. Esto incluye los datos personales que recopilamos a través de nuestros diversos canales, como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, atención de consumidores, puntos de venta, y eventos donde se te proporcione esta política. Ten en cuenta que es posible que combinemos datos personales de diferentes fuentes (sitio web, evento sin conexión), lo que incluye la combinación de datos personales que originalmente recopilaron diferentes entidades de Purina o socios de Purina. También podemos combinar datos de terceros con los datos que Nosotros ya tenemos. En algunos casos, si no Nos proporcionas datos personales, es posible que no podamos proporcionarte determinados bienes o servicios. Te indicaremos cuando este sea el caso, por ejemplo, declarándolo en nuestros formularios de registro.

1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS SOBRE TI

Nosotros recopilamos diversos tipos de información sobre ti, como se describe a continuación.

Datos de contacto. Cualquier dato que Nos proporciones que Nos permita comunicarnos contigo, como tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, detalles de redes sociales o número de teléfono.
Datos de inicio de sesión de la cuenta. Cualquier dato que se requiera para darte acceso a tu perfil de cuenta específico. Entre los ejemplos se incluyen tu ID de inicio de sesión o dirección de correo electrónico, nombre de pantalla, contraseña en un formato no recuperable, y la pregunta y respuesta de seguridad.
Datos del dispositivo. Datos sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que utilices para acceder a uno de nuestros sitios web o aplicaciones, como la dirección del protocolo de Internet (IP) que se utiliza para conectar tu computadora o dispositivo a Internet y otros identificadores en línea. Si accedes a uno de los sitios o aplicaciones sujetos a esta política a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente, los datos recopilados también incluirán, cuando se permita, el ID del dispositivo único del teléfono, el ID de publicidad y otros datos similares del dispositivo móvil.
Datos de pago. Toda la información que Nosotros necesitemos para cumplir con un pedido, o que utilices para hacer una compra, como la información de tu tarjeta de crédito o débito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de vencimiento, etc.) u otras formas de pago (si dichas formas se ponen a disposición).
Datos demográficos. Cualquier dato que describa tus características demográficas y conductuales. Entre los ejemplos se incluyen tu género, ubicación geográfica (por ejemplo, el código postal), productos favoritos, aficiones e intereses, y datos de tu hogar o tu estilo de vida. Esto puede incluir datos sobre tu salud, condiciones médicas, nutrición, además de tus hábitos y metas de ejercicios. Puede incluir datos sobre el género, estilo de alimentación, fecha de cumpleaños o fecha de parto esperada de tus hijos. También puede incluir datos sobre la situación laboral o credenciales profesionales. Puede incluir datos recopilados cuando consultas para adoptar una mascota a través de una organización de adopción para miembros de PetFinder o creas una alerta guardada de búsqueda de mascotas. En algunos casos, podría incluir datos que Nos proporciones sobre otra persona. Por ejemplo, si proporcionas la dirección de correo electrónico de un amigo para un programa Cuéntale a un amigo. También puede incluir datos sobre tus mascotas y preferencias de mascotas. Si eres un profesional de la salud, es posible que recopilemos datos sobre tu consulta.
Datos de redes sociales de terceros. Cualquier dato que compartas públicamente en una red social o datos de terceros que forme parte de tu perfil en una red social de terceros (como Facebook) y que permitas que la red social de terceros comparta con Nosotros. Los ejemplos incluyen tus datos básicos de la cuenta (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, género, ciudad actual, foto de perfil, ID de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otro dato o actividad adicional que permitas que la red social de terceros comparta. Recibimos los datos del perfil de tu red social de terceros (o parte de ellos) cada vez que descargas o interactúas con una aplicación web en una red social de terceros, como Facebook, cada vez que utilizas una función de redes sociales que está integrada en uno de nuestros sitios (como Facebook Connect), o cada vez que interactúas con Nosotros a través de una red social de terceros. Para obtener más información acerca de cómo obtenemos tus datos de una red social de terceros o para dejar de compartir tales datos de redes sociales, visita el sitio web correspondiente de la red social de terceros.
Datos de uso del sitio. Esto incluye información sobre cómo utilizas nuestros sitios web y nuestras otras comunicaciones. Por ejemplo, mientras navegas e interactúas con nuestros sitios web, aplicaciones o correos electrónicos, utilizamos las tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar ciertos datos sobre tus dispositivos y tus acciones. Esto incluye datos como los enlaces en los que haces clic, las páginas o el contenido que ves y por cuánto tiempo las ves, y otros datos y estadísticas similares acerca de tus interacciones, como los tiempos de respuesta del contenido, los errores de descarga, y la cantidad de visitas a ciertas páginas, así como el tipo de sistema operativo, y el tipo y la versión del navegador web. También podemos grabar visualmente tus interacciones con nuestro sitio web, incluidos los clics del mouse, el movimiento, el desplazamiento y la navegación a través de nuestro sitio web.
Datos de comentarios. Cualquier información que compartas con Nosotros acerca de tu experiencia de uso de nuestros productos y servicios. Esto incluye cualquier contenido que crees y luego compartas con Nosotros en redes sociales de terceros o en uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Los ejemplos incluyen fotos, videos, historias personales u otros medios o contenido similares. Esto también puede incluir información que proporciones durante tus conversaciones con la atención de consumidores.
Datos de geolocalización. Es posible que recopilemos información sobre tu ubicación. Esto puede incluir tu ubicación precisa.
Inferencias. Podemos sacar conclusiones a partir de los datos que recopilamos de ti y sobre ti para crear un perfil que refleje tus preferencias, características y comportamiento.

2. CÓMO RECOPILAMOS DATOS PERSONALES SOBRE TI

Recopilamos datos personales directamente de ti, cuando decides entregarlos. Por ejemplo, recopilamos datos cuando realizas un pedido con nosotros. Recopilamos datos cuando te registras en uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Recopilamos datos cuando te conviertes en miembro de un programa de lealtad. Recopilamos datos cuando te registras para recibir nuestros correos electrónicos. Recopilamos datos de registros impresos o digitales y formularios similares que recopilamos a través del correo postal, demostraciones en tiendas, concursos, y otras promociones o eventos. Recopilamos datos cuando consultas para adoptar una mascota a través de una organización de adopción para miembros de PetFinder o creas una alerta guardada de búsqueda de mascotas. Recopilamos datos si completas una encuesta o utilizas otras herramientas en tus sitios web o aplicaciones. También recopilamos datos si te comunicas con Nosotros a través de nuestros sitios web o aplicaciones, a través de correo electrónico o a través de redes sociales. Recopilamos datos de forma pasiva. Por ejemplo, utilizamos herramientas de seguimiento, como cookies de navegador y balizas web. Hacemos esto en nuestras plataformas digitales y en los correos electrónicos que te enviamos. Recopilamos datos sobre los usuarios con el tiempo cuando utilizas este sitio web. Esto incluye el uso y los datos del navegador. Es posible que tengamos proveedores de servicios u otros terceros que recolecten datos de esta manera. También recopilamos datos de nuestras aplicaciones móviles. Obtenemos datos de ti de otras fuentes. Por ejemplo, nuestros afiliados y socios comerciales pueden proporcionarnos datos sobre ti. Es posible que recibamos datos de empresas que compilan información sobre los compradores y sus preferencias. Las plataformas de redes sociales también pueden proporcionarnos datos sobre ti. Podemos obtener datos sobre tus interacciones con nuestros anuncios en sitios de terceros.

3. DATOS PERSONALES DE NIÑOS

No solicitamos ni recopilamos datos personales de niños menores de 13 años a sabiendas. Si eres padre o tutor legal y piensas que tu hijo menor de 13 años Nos ha entregado datos, puedes comunicarte con Nosotros por escrito o por correo electrónico, según se indica a continuación en la sección titulada CONTACTO. Marca tu inquietud como “Solicitud de información de COPPA”.

4. USOS PARA TUS DATOS PERSONALES

En los siguientes párrafos se describen los diversos fines para los que recopilamos y utilizamos tus datos personales, así como los diferentes tipos de datos personales que se recopilan para cada fin. Ten en cuenta que no todos los usos que se indican a continuación serán relevantes para cada individuo. Servicio al consumidor. Utilizamos tus datos personales para fines de servicio al consumidor. Las actividades de servicio al consumidor podrían responder a tus consultas o quejas. Concursos, marketing y otras promociones. Podemos utilizar tus datos personales para proporcionarte información sobre bienes o servicios (por ejemplo, comunicaciones de marketing, campañas o promociones). Esto se puede hacer a través de correo electrónico, anuncios, SMS, llamadas telefónicas y correos postales en la medida que lo permitan las leyes aplicables. Algunas de nuestras campañas y promociones se ejecutan en sitios web o redes sociales de terceros. Para obtener más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulta las reglas oficiales o los detalles publicados con cada concurso o promoción. Podemos utilizar la dirección de correo electrónico de tu amigo para enviarle la información que solicites a través de la función “Cuéntale a un amigo”. Redes sociales de terceros. Utilizamos tus datos personales cuando interactúas con funciones de redes sociales de terceros, como las funciones “Me gusta”, para ofrecerte publicidad e interactuar contigo en las redes sociales de terceros. Puedes obtener más información sobre cómo funcionan estas funciones y los datos que obtenemos de tu perfil, y averiguar cómo excluirte revisando los avisos de privacidad de las redes sociales correspondientes de terceros. Personalización. Con tu consentimiento (cuando sea necesario), podemos utilizar tus datos personales para personalizar tu experiencia con nosotros. Por ejemplo, podemos utilizar estas categorías de información personal: (i) analizar tus preferencias y hábitos, (ii) anticipar tus necesidades en función de nuestro análisis de tu perfil, (iii) mejorar y personalizar tu experiencia en nuestros sitios web y aplicaciones; (iv) garantizar que el contenido de nuestros sitios web o aplicaciones esté optimizado para ti y tu computadora o dispositivo; (v) ofrecerte publicidad y contenido objetivo, y (vi) permitirte participar en funciones interactivas cuando lo desees. Por ejemplo, recordamos tu ID de inicio de sesión o dirección de correo electrónico, o nombre de pantalla, para que puedas iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visites nuestro sitio o para que puedas recuperar fácilmente los artículos que pusiste anteriormente en tu carro de compras. Según este tipo de información y con tu consentimiento (cuando sea necesario), también te mostramos contenido o promociones específicos que se adaptan a tus intereses. Cumplimiento de pedidos. Utilizamos tus datos personales para procesar y enviar tus pedidos, informarte sobre el estado de tus pedidos, corregir direcciones y realizar la verificación de identidad y otras actividades de detección de fraudes. Esto implica el uso de ciertos datos personales e información de pago. Otros fines generales (por ejemplo, investigación interna o de mercado, análisis, seguridad). De conformidad con las leyes aplicables, utilizamos tus datos personales para otros fines generales de negocios, como mantener tu cuenta, realizar investigaciones internas o de mercado y medir la eficacia de las campañas publicitarias. Esto también incluye la mejora de nuestros sitios web y servicios. Nos reservamos el derecho, si tienes cuentas Nestlé, de conciliar aquellas cuentas en una sola cuenta. También utilizamos tus datos personales para la administración y el funcionamiento de nuestras comunicaciones, TI y sistemas de seguridad.

5. DIVULGACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

En los siguientes párrafos se explica cómo y a quién divulgamos tus datos. Proveedores de servicios. Compartimos los datos con nuestros proveedores de servicios. Estos son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a administrar nuestro negocio (por ejemplo, cumplimiento de pedidos, procesamiento de pagos, detección de fraudes y verificación de identidad, operación de sitios web, empresas de investigación de mercado, servicios de soporte, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.).Para las personas de California, esta información puede haber sido compartida en los últimos 12 meses. Refugios, rescates y otras organizaciones para miembros de PetFinder. En el sitio web de PetFinder puedes presentarte a una mascota en particular. También puedes enviar una consulta o solicitud a un albergue o a otra organización para miembros de PetFinder. Cuando haces eso, Nos autorizas a compartir la información que proporcionaste en tu solicitud o formulario de solicitud con esas organizaciones. La información compartida podría incluir tus datos demográficos y de contacto. También puede incluir otros detalles que hayas proporcionado sobre por qué podrías ser una buena opción para una mascota en particular. Si no deseas compartir esta información, no debes presentarte a una mascota ni enviar una inquietud o solicitud. Para las personas de California, esta información puede haber sido compartida en los últimos 12 meses. Agencias de información crediticia o cobradores de morosos. En la medida permitida por la ley aplicable, las agencias de información crediticia y cobradores de morosos son empresas externas que utilizamos para verificar tu solvencia (en particular para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes. Para las personas de California, esta información puede haber sido compartida en los últimos 12 meses. Compartir datos personales por motivos legales o debido a una fusión o adquisición. En el caso de que Purina o sus activos sean adquiridos o se fusionaran con otra empresa, incluido a través de la quiebra, compartiremos tus datos personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También divulgaremos tus datos personales a terceros (i) cuando lo exija la ley aplicable; (ii) en respuesta a procedimientos legales; (iii) en respuesta a una solicitud de un organismo competente encargado del cumplimiento de la ley; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, o propiedad, o al público; o (v) para hacer cumplir los términos de cualquier acuerdo o los términos de nuestro sitio web.

6. PROTECCIÓN Y RETENCIÓN DE DATOS

Utilizamos medidas de seguridad estándar, según lo exige la ley aplicable. Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura y, a pesar de nuestros esfuerzos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros sitios web o aplicaciones. Es importante que tú también desempeñes un papel para mantener tus datos personales seguros y protegidos. Cuando te suscribas a una cuenta en línea, asegúrate de elegir una contraseña de cuenta que sea difícil de adivinar para otras personas y nunca reveles tu contraseña a nadie. Tú eres responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cualquier uso de tu cuenta. Si utilizas una computadora pública o compartida, nunca elijas recordar tu ID de inicio de sesión o dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrate de cerrar sesión en tu cuenta cada vez que salgas de la computadora. También debes hacer uso de cualquier configuración o control de privacidad que te proporcionemos en nuestros sitios web o aplicaciones. Retención de datos personales. Conservamos los datos personales siempre que sea necesario o relevante para las prácticas descritas en este Aviso. También conservamos los datos personales según lo requiera la ley.

7. TUS OPCIONES SOBRE CÓMO UTILIZAMOS Y DIVULGAMOS TUS DATOS PERSONALES

Nos esforzamos para entregarte opciones con respecto a los datos personales que nos proporcionas. Los siguientes mecanismos te permiten controlar tus datos personales de la siguiente manera: Publicidad, marketing y promociones. Puedes cancelar la suscripción a los correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada uno de estos mensajes. Ten en cuenta que incluso si prefieres no recibir comunicaciones de marketing, igual recibirás Nuestras comunicaciones transaccionales, como confirmaciones de pedidos u otras transacciones, notificaciones sobre tus actividades en la cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, confirmación de solicitud y envío para adoptar mascotas, etc.) y otros anuncios importantes que no se relacionan con marketing. Cookies, herramientas de seguimiento y publicidad dirigida. Para aprender a administrar la manera en que Nosotros y nuestros proveedores utilizamos las cookies y otras herramientas de seguimiento, y para leer nuestra Política de no hacer seguimiento, haz clic en. Acerca de nuestros anuncios.

8. SITIOS WEB Y SERVICIOS DE TERCERAS

Podemos crear enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros, incluidas las plataformas de redes sociales. Este Aviso no se aplica y no nos responsabilizamos de las prácticas de privacidad de estos sitios web o aplicaciones de terceros. Lee atentamente tus políticas de privacidad.

9. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Los residentes de California también pueden aprovechar los siguientes derechos:

Acceso. Puedes solicitar, hasta dos veces al año, que te divulguemos los datos personales (es decir, “información personal”, según define el término la Ley de Privacidad del Consumidor de California [“CCPA”, California Consumer Privacy Act]) que recopilamos, utilizamos y divulgamos sobre ti. En respuesta a una solicitud verificada, proporcionaremos (1) las categorías y datos personales específicos que hemos recopilado, (2) las categorías de fuentes de las que se recopilan los datos, (3) el negocio o el fin comercial para recopilarlos, (4) las categorías de terceros con quienes compartimos esos datos, y (5) el negocio o el fin comercial de compartir esos datos.
Eliminación. Puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre ti. Ten en cuenta que hay algunas razones por las que no podremos completar tu solicitud en su totalidad, como por ejemplo, si necesitamos completar una transacción para ti, para detectar y proteger contra actividades fraudulentas e ilegales, para ejercer nuestros derechos, para utilizar los datos solo con fines internos, o para cumplir con una obligación legal.

Para aprovechar cualquiera de estos derechos, o si tienes alguna pregunta o inquietud, comunícate con nosotros al 800-778-7462 o envíanos un correo electrónico. Para fines de verificación, podemos solicitar tu nombre y apellido, dirección de correo electrónico y cualquier otra dirección de correo electrónico. Puede que hayas utilizado al registrarte con nosotros el número de teléfono, que incluye cualquier otro número de teléfono que se utilice en el registro, y una dirección postal física. Si realizas la solicitud en nombre de otra persona, es posible que solicitemos una verificación adicional. Esto puede incluir proporcionar una carta firmada que verifique tu derecho a realizar esta solicitud. No te discriminaremos si ejerces tus derechos de privacidad en virtud de la CCPA. Responderemos a tu solicitud de acceso o eliminación dentro de los 45 días posteriores a la recepción de tu solicitud, después de una verificación adecuada, a menos que necesitemos tiempo adicional, en cuyo caso te informaremos. Venta de información. Según la ley de California, debemos informarte si “vendemos” información, incluida la información de los habitantes de California menores de 16 años. Si bien no creemos que participemos en la “venta” de información, es posible que cierta actividad de intercambio se pueda interpretar como una venta. Puedes cancelar esta actividad visitando la página No vender mi información personal. También puedes excluirte llamando al 800-778-7462. No vendemos información de los habitantes de California menores de 16 años.

10. CAMBIOS A ESTE AVISO

Si cambiamos la forma en que manejamos tus datos personales, actualizaremos este Aviso. Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras prácticas y en este Aviso en cualquier momento, según lo permita la ley. Puedes volver a consultar para ver si ha habido actualizaciones o cambios en nuestro Aviso.

11. CONTÁCTANOS

Para comunicarte con nosotros acerca de este Aviso o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en: CustomerService@purina.nestle.com, o llama a nuestra Oficina de Asuntos al Consumidor al 1.800.778.7462 o escríbenos a Nestlé Purina PetCare P.O. Box 340 Neenah, WI 54957.

Vigencia: April 5, 2012

NOTICE AT COLLECTION

1. Personal Data That We Collect About You

We collect various types of information from you, as described below. California law requires us to tell you if we share information for cross-contextual behavioral advertising. Described below by category is the information we may collect and if we share it for cross-contextual behavioral advertising. To learn how to modify your cross-contextual advertising preferences view our Notice of Right to Opt-out of Sale/Sharing.

Contact Data: Any data you provide to Us that would allow Us to contact you, such as your name, postal address, e-mail address, social network details, or phone number. In some cases, we may share this information for the purpose noted above.
Account Login Data: Any data that is required to give you access to your specific account profile. Examples include your login ID/email address, screen name, password in unrecoverable form, and/or security question and answer.
Device Data: Data about the computer system or other technological device that you use to access one of our websites or apps, such as the Internet protocol (IP) address used to connect your computer or device to the Internet and other online identifiers. If you access one of the sites or apps subject to this policy via a mobile device such as a smartphone, the collected data will also include, where permitted, your phone’s unique device ID, advertising ID, and other similar mobile device data. In some cases, we may share this information for the purpose noted above.
Payment Data: Any data that We need in order to fulfil an order, or that you use to make a purchase, such as your debit or credit card details (cardholder name, card number, expiration date, etc.) or other forms of payment (if such are made available).
Demographic Data: Any data that describes your demographic or behavioral characteristics. Examples might include your gender, geographic location (e.g., ZIP code), favorite products, hobbies and interests, and household or lifestyle data. This may include data about your exercise habits and goals. It may include data collected when you inquire about adopting a pet through a Petfinder member adoption organization, or create a saved pet search alert. In some cases, this could include data that you give Us about someone else. For example, if you provide a friend’s email address for a tell-a-friend program. It may also include data about your pets and pet preferences. If you are a veterinary professional, We may collect data about your practice. This may include information about your specialty or degree and any professional credentials. In some cases, we may share this information for the purpose noted above.
Third-Party Social Network Data: Any data that you share publicly on a third-party social network or data that is part of your profile on a third-party social network (such as Facebook) and that you allow the third-party social network to share with Us. Examples include your basic account data (e.g., name, email address, gender, current city, profile picture, user ID, list of friends, etc.) and any other additional data or activities that you permit the third-party social network to share. We receive your third-party social network profile data (or parts of it) every time you download or interact with a web application on a third-party social network such as Facebook, every time you use a social networking feature that is integrated within one of our sites (such as Facebook Connect), or every time you interact with Us through a third-party social network. To learn more about how your data from a third-party social network is obtained by us, or to opt out of sharing such social network data, please visit the website of the relevant third-party social network. In some cases, we may share this information for the purpose noted above.
Site Usage Data: This includes information about how you use our websites and our other communications. For example, as you navigate through and interact with our websites/apps or emails, We use automatic data collection technologies to collect certain data about your device(s) and your actions. This includes data such as which links you click on, which pages or content you view and for how long, and other similar data and statistics about your interactions, such as content response times, download errors, and length of visits to certain pages, as well as operating system type and web browser type and version. We may also visually record your interactions with our website, including your mouse clicks, movement, scrolling, and navigation through our website. In some cases, we may share this information for the purpose noted above.
Feedback Data: Any information that you share with Us about your experience of using our products and services. This includes any content that you create and then share with Us on third-party social networks or one of our websites or apps. Examples include photos, videos, personal stories, or other similar media or content. This may also include information you provide during your conversations with consumer affairs.
Geolocation Data: We may collect information about your location. This may include your precise location if you request to know suggested stores or directions of where to purchase product or other location suggestions you request from us. We may also use general location information for the marketing purposes outlined in this policy.
Inferences: In some cases we may use or purchase certain demographic data to create a profile about you. We may also use usage data in this way. The profile we create may reflect your preferences or characteristics. It may also reflect your behaviors and help us better tailor our products and services to you.

We do not use or disclose sensitive personal information, as defined by California law, for inferring characteristics or for purposes other than those permitted by law.

2. Uses for Your Personal Data

The following paragraphs describe the various purposes for which We collect and use your personal data, and the different types of personal data that are collected for each purpose. Please note that not all of the uses below will be relevant to every individual.

Consumer service. We use your personal data for consumer service purposes. Consumer service activities could be responding to your inquiries or complaints.

Contests, marketing, and other promotions. We may use your personal data to provide you with information about goods or services (e.g., marketing communications or campaigns or promotions). This can be done via email, ads, SMS, phone calls, and postal mailings to the extent permitted by applicable laws. This includes providing you with marketing messages when you are within a certain distance of a store. Some of our campaigns and promotions are run on third-party websites and/or social networks. For more information about our contests and other promotions, please see the official rules or details posted with each contest/promotion. We may use your friend’s email address to send them information you request through a “tell-a-friend” feature.

Third-party social networks. We use your personal data when you interact with third-party social networking features, such as “Like” functions, to serve you with advertisements and engage with you on third-party social networks. You can learn more about how these features work and the profile data that We obtain about you, and find out how to opt out by reviewing the privacy notices of the relevant third-party social networks.

Personalization. With your consent (where required), We may use your personal data to personalize your experience with us. For example, we may use these categories of personal information: (i) to analyze your preferences and habits, (ii) to anticipate your needs based on our analysis of your profile, (iii) to improve and personalize your experience on our websites and apps; (iv) to ensure that content from our websites/apps is optimized for you and for your computer or device; (v) to provide you with targeted advertising and content, and (vi) to allow you to participate in interactive features, when you choose to do so. For example, We remember your login ID/email address or screen name so that you can quickly login the next time you visit our site or so that you can easily retrieve the items you previously placed in your shopping cart. Based on this type of information, and with your consent (where required), We also show you specific content or promotions that are tailored to your interests.

Order fulfilment. We use your personal data to process and ship your orders, inform you about the status of your orders, correct addresses, and conduct identity verification and other fraud detection activities. This involves the use of certain personal data and payment information.

Other general purposes (e.g. internal or market research, analytics, security). In accordance with applicable laws, We use your personal data for other general business purposes, such as maintaining your account, conducting internal or market research, and measuring the effectiveness of advertising campaigns. This also includes improving our websites and services. We reserve the right, if you have Nestlé accounts, to reconcile those accounts into one single account. We also use your personal data to help identify fraud and secure our systems and site.

More Information

Review our retention policy below. For more information about our privacy practices, read below for the rest of our privacy policy.

3. How We Collect Personal Data About You

We collect personal data directly from you, when you choose to provide it to us. For example, We collect data when you place an order with us. We collect data when you register on one of our websites or apps. We collect data when you become a member of a loyalty program. We collect data when you sign up for our emails. We collect data from printed or digital registrations and similar forms that We collect via, for example, postal mail, in-store demos, contests, and other promotions or events. We collect data when you inquire about adopting a pet through a Petfinder member adoption organization, or create a saved pet search alert. We collect data if you fill out a survey or use other tools on your websites or apps. We also collect data if you contact Us through our websites or apps, via email, or through social media.

We collect data from you passively. For example, We use tracking tools like browser cookies and web beacons. To learn more about cookies visit the FTC’s Online Tracking page. We do this in our digital platforms and in emails that We send to you. We collect data about users over time when you use this website. This includes usage and browser data. We may have service providers or other third parties collect data this way. We also collect data from our mobile apps.

We get data about you from other sources. For example, our affiliates and business partners may give Us data about you. We may receive data from companies who compile information about shoppers and their preferences. Social media platforms may also give Us data about you. We may get data about your interactions with our ads on third-party sites.

4. Personal Data of Children

We do not knowingly solicit or collect personal data from children below the age of 13. If you are a parent or legal guardian and think that your child under 13 has given Us data, you can contact Us in writing or by email as provided below under the section titled CONTACT. Please mark your inquiries “COPPA Information Request.”

5. Disclosure of Your Personal Data

The following paragraphs describe how and to whom We disclose your data.

Service providers. These are external companies that We use to help Us run our business (e.g., order fulfilment, payment processing, fraud detection and identity verification, website operation, market research companies, support services, promotions, website development, data analysis, CRC, etc.). For individuals in California, this information may have been shared in the last 12 months. We may disclose all categories of information with our service providers.

Shelters, Rescues and Other Petfinder Member Organizations. On the Petfinder website or app you can introduce yourself to a particular pet. You can also submit an inquiry or application to a shelter or other Petfinder member organization. When you do that you authorize Us to share the information you provided on your inquiry or application form with those organizations. Information shared might include your contact and demographic data. It may also include other details you have provided about why you might be a good fit for a particular pet. If you do not want to share this information, you should not introduce yourself to a pet or submit an inquiry or application. For individuals in California, this information may have been shared in the last 12 months.

We may share information for cross-contextual behavioral advertising. We may share information with third parties in order to provide cross-contextual behavioral advertising. In the Notice at Collection (above) we outlined which categories of information are shared for cross-contextual behavioral advertising.

Credit reporting agencies/debt collectors. To the extent permitted by applicable law, credit reporting agencies and debt collectors are external companies that We use to help Us to verify your creditworthiness (in particular for orders with invoice) or to collect outstanding invoices. We may provide contact, demographic and payment data to them. For individuals in California, this information may have been shared in the last 12 months.

Sharing personal data for legal reasons or due to merger/acquisition. In the event that Purina or its assets are acquired by, or merged with, another company including through bankruptcy, We will share all categories of your personal data with any of our legal successors. We will also disclose your personal data to third parties (i) when required by applicable law; (ii) in response to legal proceedings; (iii) in response to a request from a competent law enforcement agency; (iv) to protect our rights, privacy, safety, or property, or the public; or (v) to enforce the terms of any agreement or the terms of our website.

6. Data Protection and Retention

We use reasonable security measures as required by applicable law. The transmission of information via the Internet is, unfortunately, not completely secure and despite our efforts to protect your personal data, We cannot guarantee the security of the data during transmission through our websites/apps. It is important that you also play a role in keeping your personal data safe and secure. When signing up for an online account, please be sure to choose an account password that would be difficult for others to guess and never reveal your password to anyone else. You are responsible for keeping this password confidential and for any use of your account. If you use a shared or public computer, never choose to have your login ID/email address or password remembered and make sure to log out of your account every time you leave the computer. You should also make use of any privacy settings or controls We provide you in our websites/apps.

Retention of personal data. We keep personal data as long as it is necessary or relevant for the practices described in this Notice. We also keep personal data as otherwise required by law.

7. Your Choices About How We Use and Disclose Your Personal Data

We strive to provide you with choices regarding the personal data that you provide to Us. The following mechanisms give you the following control over your personal data:

Advertising, marketing, and promotions. You can opt out of marketing emails by following the instructions provided in each such communication. Please note that even if you opt out from receiving marketing communications, you will still receive transactional communications from Us, such as order or other transaction confirmations, notifications about your account activities (e.g., account confirmations, password changes, confirmation of pet adoption inquiry and submission, etc.), and other important non-marketing-related announcements.

Cookies, tracking tools, and cross-contextual behavioral advertising. To learn how to manage how We and our vendors use cookies and other tracking tools, and to read our Do Not Track Policy, please click About Our Ads. The Notice of Rights to Opt-Out of Sale/Sharing below also describes how to manage your choices for cross-contextual behavioral advertising.

8. Third-Party Websites and Services

We may link to third-party websites or apps, including social media platforms. This Notice does not apply to, and We are not responsible for, the privacy practices of these third-party websites or apps. Please read their privacy policies carefully.

9. Your Privacy Rights

If you live in California or Virginia, or a state with a similar law, you may have certain additional legal rights. Those rights are listed below.

Access and Portability. You may request, up to two times each year, that We disclose to you the personal information that We collect, use, and disclose about you. In response to a verified request, We will provide (1) the categories and specific pieces of personal data that we have collected, (2) the categories of sources from which that data is collected, (3) the business or commercial purpose for collecting it, (4) the categories of third parties with whom We shared that data, and (5) the business or commercial purpose for sharing that data.
Delete. You may request that We delete any personal information that We have collected from or about you. Note that there are some reasons we will not be able to fully address your request, such as if We need to complete a transaction for you, to detect and protect against fraudulent and illegal activity, to exercise our rights, to use the data for solely internal purposes, or to comply with a legal obligation.
Correction. You may request that We fix or update information you have provided to us.

How it works. To take advantage of any of these rights, or if you have any questions or concerns, please contact us at 800-778-7462, or via the Privacy Web Form. For verification purposes, We may request your first and last name, email address and any other email address you may have used when registering with Us; phone number including any other phone number used at registration; and a physical mailing address. If you are submitting on someone else’s behalf we may ask for additional verification. This may include providing a signed letter verifying your right to make this request. We will not discriminate against you in response to your exercise of your privacy rights. We will respond to your access or deletion request within 45 days of receipt of your request, after proper verification, unless we need additional time, in which case we will let you know.

Notice of Right to Opt-out of Sale/Sharing. Under California law We are required to tell you if We "sell" information including information of Californians under 16. While We do not believe we engage in “selling” information, it is possible that certain of our sharing activity may be construed as a sale. We do not sell information of Californians under 16. You can opt out of this activity by visiting the Do Not Sell or Share My Personal Information page. You can also opt out by calling us at 800-778-7462. Some browsers or browser extensions also allow you to tell websites not to share your information for cross-contextual behavioral advertising through a “global privacy control” or equivalent signal. We will respond to this kind of signal in a frictionless manner. If you configure this setting on your browser, certain features on our site may not work and you will receive less targeted advertising. To learn how to configure this setting, view here. Selections are browser and device specific.

Nevada residents may also opt out of the future sale of their information to a third party so that they may license or sell that information by emailing us as noted at the end of this policy.

Financial Incentives. We may offer benefits to consumers enrolled in certain reward programs. The terms of the financial incentive will be presented to you at the time you sign up. You may withdraw from the financial incentives by contacting us at CustomerService@purina.nestle.com. The value of your data is the value of the offer presented to you. We have calculated the value of the incentive by using the expense related to the offer.

10. Changes to This Notice

If We change the way We handle your personal data, We will update this Notice. We reserve the right to make changes to our practices and this Notice at any time as permitted by law. You can check back to see if there have been any updates or changes to our Notice.

11. Contact

To contact us about this Notice and/or our privacy practices, please contact Us at CustomerService@purina.nestle.com or call our Office of Consumer Affairs at 1.800.778.7462 or write to Us at

Nestlé Purina PetCare
P.O. Box 340
Neenah WI 54957