Preguntas frecuentes sobre el programa de recompensas de Purina: Sus preguntas respondidas
¿Has estado preguntando, “¿Tiene Purina un programa de recompensas?” O tal vez estás atascado con tu inicio de sesión de Purina Rewards? Estás en el lugar correcto. Tenemos las respuestas a tus preguntas más comunes sobre el Programa de Recompensas de Purina—desde cómo registrarte y qué productos de Purina son elegibles, hasta consejos inteligentes sobre cómo ganar y canjear puntos.
Ya sea que estés enviando recibos o rastreando tu progreso en My Purina Rewards, hacemos que sea fácil desbloquear beneficios como recompensas de comida para perros Purina, recompensas de comida para gatos Purina, y más.
¿Te preguntas cómo empezar? Descubre quién puede participar, cuánto tiempo son válidos tus puntos, y explora las emocionantes recompensas que te esperan para que las reclames. Si tienes preocupaciones adicionales o problemas técnicos, como dificultades para iniciar sesión en tu cuenta, nuestras preguntas frecuentes te guiarán en cada paso del camino. Explora nuestras preguntas sobre Purina Rewards y descubre lo fácil que es convertir compras cotidianas en momentos significativos para ti y tu mascota.
¡Sí, Purina ahora tiene un programa de recompensas! Descarga la App myPurina para comenzar. Purina Rewards te permite ganar puntos en cualquier producto de Purina para gatos y perros, incluyendo alimentos para mascotas, golosinas y suplementos. ¡Gana 10 puntos por cada $1 que gastes en productos de Purina (hasta $300 por transacción)! Obtén más detalles sobre nuestro programa de recompensas.
Las siguientes marcas de gatos y perros son elegibles para ganar puntos en el programa de recompensas de Purina: Alpo, Beggin’, Beneful, Busy, Cat Chow, Kitten Chow, DentaLife, Dog Chow, Puppy Chow, Fancy Feast, Friskies, Kit & Kaboodle, Moist & Meaty, ONE, Petivity, Pro Plan, Pro Plan Veterinary Diets, Tidy Cats y Whisker Lickin’s.
Descarga la aplicación myPurina para comenzar.
Purina Rewards es nuestro programa de fidelización para los consumidores de Purina. Puedes ganar puntos al comprar productos elegibles de Purina para gatos y perros en tu minorista favorito, o al completar diversas actividades en la aplicación myPurina. Los puntos ganados se pueden canjear por recompensas exclusivas.
Se anima a nuestros consumidores leales a descargar la aplicación myPurina o a registrarse en línea en Purina.com. Los usuarios pueden ganar puntos escaneando recibos de la compra de productos de Purina para gatos y perros elegibles o completando diversas actividades. A partir de ahí, los puntos pueden canjearse por recompensas exclusivas.
Este programa está abierto a individuos que son residentes de los Estados Unidos y tienen al menos dieciocho (18) años. Los criadores profesionales, las empresas y las organizaciones institucionales (como grupos de rescate, sociedades humanitarias o refugios de animales) no son elegibles para participar en el Purina Rewards.
Puedes registrarte en Purina Rewards a través de la app myPurina desde tu tienda de aplicaciones móviles o en Purina.com.
No, el programa de recompensas de Purina es gratuito. Está diseñado para recompensar a los consumidores de Purina — y a sus mascotas. Puedes comenzar descargando la aplicación myPurina.
- Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional sobre Purina Rewards, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle 800-456-7080 o ¿Cómo podemos ayudarle? Contacte a Purina
- Si encuentra un mensaje de error, le recomendamos tomar una captura de pantalla y compartirla con nuestro equipo para una mejor asistencia.
- Si cree que los puntos se otorgaron de manera inexacta, por favor contáctenos y investigaremos y resolveremos el problema de inmediato.
Comienza descargando la aplicación myPurina.
Hay dos formas de ganar puntos a través de Purina Rewards:
- Subir recibos: Al comprar productos elegibles de Purina y enviar tus recibos, puedes ganar puntos basados en el total gastado. Recuerda seguir las pautas de envío de recibos mencionadas anteriormente.
- Completar actividades: Periódicamente, el programa Purina Rewards puede ofrecer actividades o promociones adicionales que te permitan ganar puntos extra. Estas actividades pueden incluir el uso de Pet Food Finder en la aplicación y completar el perfil de tu mascota. Mantente atento a nuestro sitio web y correos electrónicos para oportunidades adicionales.
- Toma una foto clara de tu recibo o cárgalo desde tu teléfono inteligente o computadora. Los formatos de archivo aceptados incluyen .png, .jpg y .pdf, y no deben superar los 4 MB.
- Asegúrate de que el recibo incluya información esencial, como el nombre del minorista, la fecha de compra, los productos Purina comprados y el precio de los productos Purina. Aunque no es obligatorio, incluir el número de transacción puede ser útil.
- Los recibos son elegibles para enviarse dentro de los 90 días posteriores a la fecha de compra.
- Después de enviar tu recibo, los puntos se procesarán y se otorgarán dentro de los tres días hábiles.
Descubre dónde encontrar información en los recibos de minoristas específicos.
2. Reenviar un recibo por correo electrónico
- Abre el correo electrónico de confirmación del pedido o de entrega del minorista. Asegúrate de que el correo reenviado contenga la información completa del pedido, incluido el precio, la fecha de compra, el nombre del producto y el nombre del minorista.
- No se aceptan archivos adjuntos, incluidos PDF y otros archivos de imagen. Solo debe reenviarse el cuerpo del correo electrónico; los correos electrónicos de envío o confirmación de entrega no son válidos.
- Los recibos por correo electrónico deben reenviarse a earn@purina.com para ganar puntos. La dirección de correo electrónico que utilices para enviarlo debe coincidir con la asociada a tu cuenta Purina.
- Después de enviar tu recibo, los puntos se procesarán y se otorgarán dentro de 24 a 48 horas.
El reenvío de recibos por correo electrónico te permite enviarnos por correo electrónico el recibo de una confirmación de pedido o de un correo de entrega del minorista.
Este método te ahorra tiempo en comparación con el otro método de envío de recibos.
Abre el correo electrónico de confirmación del pedido o de entrega del minorista. Los correos reenviados deben incluir la información completa del pedido: precio, fecha de compra, nombre del producto y nombre del minorista.
No se aceptan archivos adjuntos, incluidos PDF y otros archivos de imagen. Solo debe reenviarse el cuerpo del correo electrónico. No se aceptan correos electrónicos de confirmación de envío o entrega.
Los recibos por correo electrónico deben reenviarse a earn@purina.com. La dirección de correo electrónico desde la que lo envíes debe ser la misma dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta Purina.
Una vez que hayas acumulado suficientes puntos, puedes canjearlos por una variedad de recompensas. Visita la sección de Recompensas de Purina en la aplicación myPurina o en Purina.com y navega por nuestro catálogo para ver las opciones disponibles. Las recompensas incluyen productos para gatos y perros de Purina y una selección de artículos para gatos y perros. Simplemente selecciona la recompensa que deseas, sigue las instrucciones para canjearla y disfruta de la recompensa elegida.
Todos los puntos no canjeados caducarán automáticamente un año a partir de la fecha en que se añadieron a su Cuenta, a las 11:59 p. m. hora central el último día del mes en el que se ganaron. A medida que canjea sus puntos por recompensas, estos puntos se toman de las actividades de ganancia más antiguas y tienen diferentes fechas de caducidad según cuándo los ganó. Es importante seguir canjeando puntos a lo largo del año, para que no los pierda.
Ejemplo: Usted presenta un recibo en mayo y gana 100 puntos, luego en junio presenta otro recibo y gana 200 puntos. En agosto canjea 200 de sus puntos por una recompensa. Primero utilizaremos los 100 puntos que ganó en mayo y los 100 puntos restantes de junio. Esto le dejaría con un saldo de 100 puntos. Esos 100 puntos restantes no caducan hasta el 30 de junio del año siguiente, ya que esos puntos restantes se adquirieron por primera vez en junio.
Si está teniendo dificultades para iniciar sesión, asegúrese de que está utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas, respetando las mayúsculas y minúsculas. Intente iniciar sesión con su dirección de correo electrónico en minúsculas como un paso de solución de problemas. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener más ayuda.
Ejemplo: customerservice@purina.nestle.com en lugar de CustomerService@purina.nestle.com
- NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA PARTICIPAR O GANAR. El sorteo Friskies Convention está abierto a residentes legales de los 50 estados de EE. UU. y D.C. que tengan 18 años o más (o 19 años o más para residentes de AL y NE). Para participar, descarga la myPurina app GRATIS e ingresa a través del Catálogo de recompensas de la aplicación desde las 12:00:00 a. m. CT del 8/20/26 hasta las 11:59:59 p. m. CT del 9/26/26. Sujeto a las reglas oficiales en https://www.purina.com/pdf/2026-friskies-convention-sweeps. Nulo donde esté prohibido. Patrocinador: Nestlé Purina Pet Care Company, 800 Chouteau Ave, St. Louis, Missouri, US 63102.
Sorteo de un año gratis de Friskies
- NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA PARTICIPAR O GANAR. El sorteo de octubre de un año gratis de Friskies está abierto a residentes legales de los 50 estados de EE. UU. y D.C. que tengan 18 años o más (o 19 años o más para residentes de AL y NE). Para participar, descarga la myPurina app GRATIS e ingresa a través del Catálogo de recompensas de la aplicación desde las 12:00:00 a. m. CT del 10/1/26 hasta las 11:59:59 p. m. CT del 10/31/26. Sujeto a las reglas oficiales en https://www.purina.com/pdf/oct-free-yr-friskies-sweepstakes. Nulo donde esté prohibido. Patrocinador: Nestlé Purina Pet Care Company, 800 Chouteau Ave, St. Louis, Missouri, US 63102.
Sorteo The Little Gem Micro Bag de Fancy Feast
- NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA PARTICIPAR O GANAR. El sorteo The Little Gem Micro Bag de Fancy Feast está abierto a residentes legales de los 50 estados de EE. UU. y D.C. que tengan 18 años o más (o 19 años o más para residentes de AL y NE). Para participar, visita https://www.purina.com/s/fancy-feast-little-gem-microbag-sweepstakes o descarga la myPurina app GRATIS e ingresa a través del Catálogo de recompensas de la aplicación desde las 12:00:00 a. m. CT del 10/28/26 hasta las 11:59:59 p. m. CT del 11/18/26. Sujeto a las reglas oficiales en https://www.purina.com/s/fancy-feast-little-gem-microbag-sweepstakes/rules o mediante el enlace en la aplicación. Nulo donde esté prohibido. Patrocinador: Nestlé Purina Pet Care Company, 800 Chouteau Ave, St. Louis, Missouri, US 63102.
Reglas oficiales del sorteo Petivity Paws & Claws Bundle
- NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA PARTICIPAR O GANAR. El sorteo Nestlé Purina Petcare – Petivity Paws & Claws está abierto a residentes legales de los 50 estados de EE. UU. y D.C. que tengan 18 años o más (o 19 años o más para residentes de AL y NE). Para participar, visita www.purina.com/s/petivity-dog-cat-bundle-sweepstakes o descarga la myPurina app GRATIS e ingresa a través del Catálogo de recompensas de la aplicación desde las 12:00:00 a. m. CT del 10/30/26 hasta las 11:59:59 p. m. CT del 11/25/26. Sujeto a las reglas oficiales en www.purina.com/s/petivity-dog-cat-bundle-sweepstakes/rules o mediante el enlace en la aplicación. Nulo donde esté prohibido. Patrocinador: Nestlé Purina Pet Care Company, 800 Chouteau Ave, St. Louis, Missouri, US 63102.
Sorteo Fancy Feast Feastivities 2026
- NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA PARTICIPAR O GANAR. El “Sorteo Fancy Feast Feastivities 2026” de Nestlé Purina PetCare está abierto a residentes legales de los 50 estados de EE. UU. y D.C. que tengan 18 años o más (o 19 años o más para residentes de AL y NE). Nulo donde esté prohibido. Para participar, selecciona la entrada al sorteo en el Catálogo de recompensas de la myPurina app desde las 12:00 a. m. CT del 11/9/26 hasta las 11:59 p. m. CT del 11/30/26. Sujeto a las reglas oficiales en https://www.purina.com/pdf/2026-feastivities-sweeps Patrocinador: Nestlé Purina PetCare Company, 1 Checkerboard Square, St. Louis, MO 63164.
Sorteo Purina x Roblox UGC
- NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA PARTICIPAR O GANAR. El “Sorteo Purina x Roblox UGC” de Nestlé Purina PetCare está abierto a residentes legales de los 50 estados de EE. UU. y D.C. que tengan 18 años o más (o 19 años o más para residentes de AL y NE). Nulo donde esté prohibido. Para participar, descarga la myPurina app gratis desde las 12:00 a. m. CT del 11/5/26 hasta las 11:59 p. m. CT del 11/12/26. Sujeto a las reglas oficiales en https://www.purina.com/pdf/2026-roblox-sweeps. Patrocinador: Nestlé Purina PetCare Company, 1 Checkerboard Square, St. Louis, MO 63164.
Sorteo de un año gratis de Pro Plan
- NO ES NECESARIO REALIZAR UNA COMPRA PARA PARTICIPAR O GANAR. El “Sorteo de un año gratis de Pro Plan” de Nestlé Purina PetCare está abierto a residentes legales de los 50 estados de EE. UU. y D.C. que tengan 18 años o más (o 19 años o más para residentes de AL y NE). Nulo donde esté prohibido. Para participar, selecciona la entrada al sorteo en el Catálogo de recompensas de la myPurina app desde las 12:00 a. m. CT del 11/16/26 hasta las 11:59 p. m. CT del 12/16/26. Sujeto a las reglas oficiales en https://www.purina.com/pdf/nov-free-yr-pro-plan-sweepstakes Patrocinador: Nestlé Purina PetCare Company, 1 Checkerboard Square, St. Louis, MO 63164.